Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lomikalia et les Professionnels souscrivant à un abonnement payant sur la plateforme.

Toute souscription à un abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Lomikalia propose aux Professionnels plusieurs formules d'abonnement :

• B2C Indépendant (19€/mois) : visibilité dans les résultats de recherche, réservations directes de clients particuliers, gestion du planning.
• B2B Établissement (39€/mois) : publication de missions, réception de candidatures de freelances qualifiés.
• B2C Établissement (29€/mois) : visibilité dans les résultats de recherche, réservations clients directes.
• Complet B2B + B2C (59€/mois) : accès complet aux fonctionnalités B2B et B2C pour les établissements.

Les offres incluent la mise en relation avec des clients ou des professionnels selon la formule choisie. Lomikalia ne garantit pas un nombre minimum de réservations ou de missions.

Les tarifs sont exprimés en euros (€) TTC. TVA non applicable conformément à l'article 293B du Code Général des Impôts.

Lomikalia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs s'appliqueront aux abonnements souscrits ou renouvelés après la date de modification. Les abonnements en cours ne seront pas affectés jusqu'à leur prochain renouvellement.

Les abonnements sont mensuels et font l'objet d'un prélèvement automatique via notre prestataire de paiement Stripe.

Le prélèvement est effectué à la date anniversaire de la souscription, chaque mois. Un essai gratuit de 30 jours est offert lors de la première inscription.

En cas d'échec de paiement, Lomikalia se réserve le droit de suspendre l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement jusqu'à régularisation. Le Professionnel sera notifié par email avant toute suspension.

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis l'espace professionnel ou le portail de gestion Stripe.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Toute période entamée reste due et ne donne lieu à aucun remboursement au prorata.

À la résiliation, le Professionnel perd l'accès aux fonctionnalités liées à son abonnement. Son profil reste visible mais les réservations directes sont désactivées.

Lors de chaque réservation, une empreinte bancaire est prise sur la carte du Client via Stripe. Aucun débit n'est effectué au moment de la réservation.

En cas d'absence du Client (no-show) ou d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous), Lomikalia prélève automatiquement des frais de service correspondant à 30% du montant de la prestation sur la carte du Client.

Ces frais ont pour objectif d'inciter les Clients à honorer leurs rendez-vous et de protéger les Professionnels contre les absences répétées, qui représentent un manque à gagner significatif et désorganisent leur planning. Chaque créneau non honoré est un créneau qui aurait pu être proposé à un autre Client.

Ces frais sont perçus par Lomikalia au titre de frais de service, en compensation des coûts de gestion liés à l'indisponibilité du créneau sur la plateforme (traitement administratif, gestion du planning, mise en relation). Ils ne sont pas reversés au Professionnel.

Le Professionnel peut signaler l'absence d'un Client depuis son tableau de bord. Il peut également, à sa discrétion, demander l'annulation des frais et le remboursement du Client.

Le paiement de la prestation s'effectue directement entre le Client et le Professionnel, en dehors de la plateforme Lomikalia.

Le Professionnel est seul responsable de la qualité et de la conformité des prestations qu'il propose via la plateforme. Il s'engage à détenir toutes les qualifications, certifications et assurances nécessaires à l'exercice de son activité.

Le Professionnel s'engage à maintenir ses informations à jour (disponibilités, tarifs, description des prestations) et à honorer les réservations acceptées.

Lomikalia se réserve le droit d'exclure tout Professionnel de la plateforme en cas de :

• Non-respect des présentes CGV
• Absences répétées ou comportement inapproprié
• Plaintes récurrentes de la part des clients
• Informations frauduleuses ou trompeuses

En cas d'exclusion, l'abonnement en cours sera résilié. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période entamée.